يتصرف مديرو الذكاء العاطفي عندما يكونون غاضبين

0 14

الصدامات وسوء الفهم في بيئة العمل لا يمكن تجنبها. كيف يمكنك إدارة المشاعر في هذا الموقف والحصول على استجابة جيدة؟

بيئة العمل هي مكان يعمل فيه الجميع لغرض مشترك ويحصلون على المال للضرر الذي يلحقونه. يتمتع الأشخاص في هذه البيئة بشخصيات مختلفة ولذلك فمن الطبيعي جدًا وجود تعارضات في بعض الأحيان بينها. إن مواجهة هذه الصراعات أمر لا مفر منه ، والشيء الوحيد الذي يمكن فعله هو أن نتعلم كيف نتفاعل معها ، وهنا ما يهم الذكاء العاطفي.

الذكاء العاطفي (EQ) يساعد الشخص على تعزيز قدرته على اتخاذ القرار وإدارة علاقاته بشكل أفضل مع الآخرين. لأن معظم الناس لديهم للعمل من أجل المال ، يمكن تطوير مهارات الذكاء العاطفي تلعب دورا في نمو ونجاح الفرد في مكان العمل. لا يهم ما إذا كان الشخص يحاول تطوير منتجات أو يرتبط مباشرة بالعملاء ؛ فالإستخبارات العاطفية ستعمل معه في كل مكان.

في بعض الأحيان ، يتساءل الناس ، عندما يكافحون عن التوتر الشديد أو العاطفة ، عن مؤهلاتهم بقولهم جملة أو رد فعل خاطئ ، وكسر الجسور التي تقف وراءهم بطريقة أو بأخرى. لكن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي يعرفون كيف يتصرفون في مثل هذه الحالة. بعد هذه المادة Zvmyt دعونا ننظر في ردود الفعل هذه أكثر.

الذكاء العاطفي

1- الإجابة بدلاً من الرد

عندما يواجه شخص ما أحكامًا خاطئة أو يجد أن موظفه يتصرف ضد إرادته ، يصبح غاضبًا ويتخذ قرارات بدون أي تفكير قد يندم بعد ذلك. في هذه الحالة ، لا يمتلك الدماغ البشري فهمًا صحيحًا لما حدث والاستجابة التي تظهر ليس فقط ليس لها تأثير إيجابي ، بل تجعل كل شيء أسوأ وأكثر اضطرابًا. يفضل الأشخاص الذين لديهم ذكاء عاطفي عالٍ في مثل هذه المواقف الاستجابة بدلاً من الاستجابة. يأخذ هؤلاء الأشخاص خطوة إلى الوراء لتحليل جميع الزوايا التي حدثت ، ومن ثم اتخاذ أفضل قرار لإدارتها.

2. الحصول على فوائد الصبر

يستمع الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عال دون الاستماع إلى عكس الآراء المعارضة ، ولن يستجيبوا طالما أن محادثات الطرف الآخر لم تنته بعد. لقد تعلم هؤلاء الأشخاص الانتظار وتعلموا أنه يجب عليهم استخدام هذه المهارة قبل اتخاذ أي قرارات جادة. تدرب على الصبر في عملية صنع القرار ، أو تسلط الضوء على موضوع ما في ذهنك لدرجة أن لديك أكثر من نتيجة منطقية واحدة ، وفي النهاية اتخاذ القرار الأفضل.

3. بعد سيطرة عالية على سلوكك

الأشخاص الذين لديهم ذكاء عاطفي كبير لن يجبروا الآخرين على إبداء آرائهم على الإطلاق. هؤلاء الناس يطالبون بالسلام مع الآخرين وهم غير مهتمين بإسقاط شخصية الآخرين. إنهم يتحكمون في مشاعرهم لدرجة أنهم لا يتفاعلون على الإطلاق مع العواطف القاسية أو تهكم الآخرين. التحكم الذاتي أو الإدارة الذاتية في الذكاء العاطفي هو سمة شخصية جيدة تم تطويرها من قبل الأفراد أنفسهم. الناس الذين يفضلون جعل الصراعات شيء جيد.

يقول دانيال غولمان ، عالم النفس الدولي ومؤلف كتاب “الشعبيون” ، مع قادة الحكم الذاتي: “هناك أناس منطقيون يستطيعون التحكم في عواطفهم”. هؤلاء الناس جديرون بالثقة ويمكنهم خلق بيئة عادلة. في مثل هذه البيئات يوجد صراع ضئيل جدا إنتاجية عالية جدا ينجذب الناس الذين لديهم مهارات ومواهب عالية إلى مثل هذه البيئات ولا يرغبون في المغادرة. ”

الذكاء العاطفي

4. انظر إلى جميع الحالات مع الوعي الذاتي

يقوم الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بفحص جميع زوايا القضية بعناية ، ومن خلال التغلب على المشاعر ، يتخذون قرارًا أفضل ومختلفًا مع الآخرين. يقول دانيال غولمن: “إذا كانت قدراتك العاطفية غير متوفرة ، إذا كنت لا تعرف نفسك ، إذا لم تستطع إجهاد السيطرة على نفسك ، إذا كنت لا يمكن أن يتعاطف مع الآخرين ولها علاقات مؤثرة ، ثم أكثر ذكاء ستكون ، كلما كنت أعلى.

5- استبدال الصراعات بالرحمة والعطف

معظم القادة لا يؤمنون بالرحمة واللطف ، ويعتقدون أن رد الفعل الحاد والنهج الحاسم هو أسلوب أكثر ملاءمة. إذا كان السلوك الوجداني لا يساعد فقط على تقوية العلاقات ، فإنه يعمل أيضًا على تسريع عملية حل المشكلات.

في المرة التالية التي تواجه فيها نزاعًا وتواجه ردة فعل شخصية حادة ، حاول أن تستجيب له بشكل إيجابي. اسأله إذا حدث شيء سيء وهل هو جيد أم لا؟ ثم استمع فقط. يدفع هذا السلوك الشخص إلى شرح المشكلة الرئيسية المخفية وراء المشكلة الظاهرة. لا تفوت الفرصة للتعاطف معها ومساعدتها ، حيث أن السبب الرئيسي وراء يقظة شريكها محدد.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.